近隣トラブルの対応の話

どれだけ細心の注意を払っていても、
解体工事中に近隣の方からご意見やクレームをいただく可能性はゼロではありません。


「もしトラブルになったら、どう対応してくれるの？」


これは、お客様が業者を選ぶ上で、非常に気になるポイントだと思います。

今回は、万が一の近隣トラブルに対する中央建設の対応方針と、トラブルを未然に防ぐための取り組みについてお話しします。

■　よくある一般的な【近隣トラブル】の例

✓　騒音・振動

重機が動く音や、コンクリートを砕く音がうるさい。
家の揺れが気になる。

✓　粉塵

洗濯物や車が汚れる。
窓が開けられない。

✓　工事車両

路上駐車が邪魔になることで、通行の妨げになる。

✓　境界線

隣の家の敷地に重機が入った、フェンスを壊された。

■　トラブル発生時の対応フロー

✓　即時対応

ご連絡をいただいたら、まずは現場の責任者が真摯にお話をお伺いします。
必要であれば、一旦作業を中断します。

✓　原因究明と対策

なぜクレームが発生したのか原因を迅速に調査し、
改善策（例：散水量を増やす、作業時間を調整する、防音シートを強化する等）を検討・実施します。

✓　ご報告とご説明

対策内容をご報告し、ご理解をいただけるまで丁寧に説明いたします。

✓　損害への補償

万が一、お隣の建物などに損害を与えてしまった場合は、
当社が加入している損害賠償保険で責任を持って対応いたしますのでご安心ください。

■　トラブルを防ぐための予防策

私たちは、トラブルを「起こさない」ための予防策に最も力を入れています。

✓　事前の丁寧な近隣挨拶

工事内容や期間をご理解いただきます。

✓　徹底した養生

防音・防塵シートで建物を囲い、粉塵の飛散を最小限に抑えます。

✓　定期的な散水

現場や周辺道路に水をまき、ホコリが舞い上がるのを防ぎます。

✓　整理整頓と清掃

現場周辺を常に清潔に保ち、近隣の方に不快感を与えないよう努めます。

中央建設は、誠実な対応と万全の体制で、
お客様とご近所の皆様に安心していただける工事をお約束します。

経験豊富なスタッフが無料で現地調査にお伺いします。
調査後、詳細な内訳を記載したお見積もりをご提出いたします。

しつこい営業は一切いたしませんので、ご安心ください。
まずはお気軽にご相談ください。

岡山市・倉敷市・福山市での解体工事に関するご相談、お見積もり、現地調査は無料です。
どんな些細なことでも、お気軽にお問い合わせください。


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